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明察暗访贵阳出租车!贵AUC664,的哥超赞

发布时间:2018-01-11 16:11:38  来源:网络整理

“这个出租车司机是个大学毕业生,服务特别好!”1月5日,在贵阳市道路运输管理局的办公室里,参与贵阳市出租汽车行业暗访调查的队员正在汇总,一名被暗访的的哥,赢得了所有队员的“点赞”。

此次检查,六个暗访组分别在金阳客车站、火车站、火车北站等站点,对出租车车容车貌、服务情况进行了明察暗访。结果显示,贵阳出租车总体车容车貌、服务质量良好。

(执法员在对出租车的车容车貌进行检查)

1月5日,第一组3名暗访乘客在中铁逸都打车时,拦下了成黔天骄出租公司的一辆车,准备前往贵阳市政务服务大厅。

“您好,坐稳后请系好安全带!”等3名乘客上车做好后,这名30多岁的出租车司机,用标准的普通话提醒前排乘客要系好安全带,这一小小的举动,赢得了暗访组默默的赞许。

这辆车的车容车貌十分整洁,司机服务态度也特别好,让暗访人员十分欣喜。司机也主动与乘客拉起家常来。原来,这名司机来自外地,是名大学毕业生,在贵阳结婚成家后经济压力大,于是他就平时上班,有空了就出来代班跑出租车。

“你是代班的啊? 那你有资格证没有?”暗访人员仔细核查了司机的资格证等,发现全部符合要求。下车后,司机还提醒乘客带好东西,提示安全后再下车,完美的服务让暗访人员挑不出毛病。其中一名乘客——贵阳市道路运输管理局出租车管理科科长杨后刚,默默的记下了车牌——贵AUC664。

(被检查的出租车司机,正在对车内不符合要求的地方进行整理。)

贵州都市报记者所在的第四组,由贵阳市运管局二大队的执法员和出租车企业负责人代表组成,主要任务是在贵阳火车站周边对出租车的车容车貌和服务情况进行明查暗访。

“师傅,你这个车咋回事? 里面又脏又乱,都不整理好再出来拉客?”在火车站附近的达高桥上,二大队的执法员对一辆蓝色的出租车进行检查时,发现隶属金久通公司的一辆车外貌破旧,车内卫生堪忧,而且车辆的副驾驶前方还没有按照要求摆放上岗证。

“我这辆车明天就报废了,今天是跑最后一天。”驾驶员随后辩解称,想到要报废,所以就没有管了。执法人员指出后,司机立即下车,对车上的卫生进行整理。

车内座套脏乱,是记者所在暗访组发现的比较突出的问题。

在总结会上,六个暗访组汇总后发现,检查的120辆出租车中,有32辆出租汽车存在座套不整洁、驾驶员服务上岗卡未按规定粘贴公示、不主动出具发票等问题。同时,有6辆车容车貌优良、服务规范优质的车辆和驾驶员表现十分优秀。

“发现的问题,我们会通报企业整改,严重的按照出租车管理的法规进行调查处理。”杨后刚向记者介绍,贵阳现在出租车总量已达9800多辆,平均每天的客流量七八十万人次,但每个月的投诉量只有一千七八百次,较往年已大幅下降。